ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN THANH TOÁN QUA MÃ QR

Ứng dụng: EVTrip Auto Rentals
Cổng thanh toán: ONEPAY – Đối tác trung gian thanh toán đạt chuẩn PCI DSS & ISO/IEC 27001

1. Mục đích và Hiệu lực thanh toán

Việc thanh toán qua cổng thanh toán ONEPAY áp dụng cho các giao dịch như:

• Thanh toán tiền thuê xe
• Thanh toán phí dịch vụ kèm theo (phí vệ sinh, phí vận hành, phí giao nhận…)
• Đặt cọc thuê xe (nếu có)

Việc bạn quét mã QR và hoàn tất giao dịch được xem là đồng ý giao kết hợp đồng thuê xe và không được hoàn tiền, ngoại trừ các trường hợp quy định tại Mục 6.

2. Cổng thanh toán OnePay

• EVTrip sử dụng cổng thanh toán OnePay tích hợp với các ngân hàng, ví điện tử và thẻ quốc tế (Visa/Master/JCB).
• Toàn bộ giao dịch được bảo vệ bằng chuẩn mã hóa SSL 256-bit, đạt tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS và ISO/IEC 27001.
• EVTrip không lưu trữ bất kỳ thông tin thẻ tín dụng, OTP hoặc thông tin bảo mật ngân hàng nào.

3. Khoản đặt cọc & Hoàn cọc

• Một số xe hoặc loại hợp đồng yêu cầu đặt cọc thuê xe, mức cọc được công khai theo từng dòng xe.
• Sau khi trả xe:
  • Khoản cọc sẽ được giữ lại tối đa 15 ngày để xử lý các vấn đề phát sinh như: vi phạm giao thông, hư hại, dọn vệ sinh, trễ hạn.
  • Sau 15 ngày, nếu không có tranh chấp, khoản cọc sẽ được hoàn lại về đúng tài khoản bạn đã sử dụng thanh toán ban đầu, qua OnePay.
  • Trường hợp có khấu trừ, EVTrip sẽ gửi thông báo chi tiết đến email/SĐT đăng ký của bạn.

4. Quy định sử dụng mã QR

• Mỗi mã QR thanh toán có hiệu lực tối đa 15 phút, chỉ dùng cho 1 giao dịch duy nhất.
• Không được sử dụng lại mã QR cũ hoặc chuyển nhầm nội dung không đúng yêu cầu hệ thống.

5. Trách nhiệm người dùng

Người dùng có trách nhiệm:

• Kiểm tra chính xác số tiền – nội dung chuyển – đơn vị nhận thanh toán trước khi xác nhận.
• Không sử dụng mã QR ngoài hệ thống EVTrip.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn nếu nhập sai thông tin hoặc thao tác sai ngoài hướng dẫn.

6. Khiếu nại – Hoàn tiền

• Khiếu nại thanh toán cần được gửi về bộ phận CSKH trong vòng 24 giờ sau khi thực hiện giao dịch.
• Hoàn tiền chỉ áp dụng trong các trường hợp:
  • Giao dịch lỗi kỹ thuật hệ thống (OnePay/EVTrip).
  • Thanh toán nhầm nhiều lần.
• Thời gian xử lý hoàn tiền: 5–10 ngày làm việc, hoàn về tài khoản ban đầu, sau khi xác minh đầy đủ.

7. Gian lận & vi phạm

Mọi hành vi giả mạo mã QR, làm giả giao dịch, can thiệp trái phép hệ thống thanh toán sẽ bị từ chối và báo cáo đến cơ quan chức năng theo Luật An ninh mạng Việt Nam.

8. Liên hệ hỗ trợ

• 📞 Hotline: 1900 1234 88
• 📧 Email: support@evtrip.vn
• 📍 Văn phòng: 01 Vũ Ngọc Nhạ – Phường Quy Nhơn Nam – Tỉnh Gia Lai – Việt Nam
• 🌐 Website: www.evtrip.vn